X
تبلیغات
دانلود پایان نامه و مقاله

دانلود پایان نامه و مقاله

پایان نامه با عنوان آثار حقوقی الحاق ایران به موافقت نامه تریپس ...

چكیده

با توجه به گسترش روز افزون حیطه حقوق مالکیت فکری از قرن گذشته تاکنون و ضرورت بازنگری در قوانین و هماهنگ سازی قوانین داخلی با مقررات و کنوانسیون های بین المللی ، هم چنین ورود ایران به سازمان تجارت جهانی ، که قریب دو دهه از تقاضای آن به سازمان مذکور می گذرد . هم چنین پذیرش جنبه های اقتصادی موافقت نامه تریپس به عنوان یکی از شرایط ضروری الحاق کشور ما به آن سازمان می باشد که بررسی وتاثیر حقوقی ا ین موافقت نامه بر قوانین ایران امری است اجتناب ناپذیر . در این پایان نامه مقررات و قوانین ایران در دو حوزه مالکیت ادبی و هنری و مالکیت صنعتی با مقررات موافقت نامه تریپس مورد مطالعه قرار گرفته و در بخش های مختلف به آثار الحاق پرداخته شده است .نتایج این بررسی حاکی است از آن است که در مقررات کنونی ایران دربخش مالکیت ادبی و هنری دارای نواقص عدیده و قابل توجهی بوده و که با تصویب و اجرای قوانین پیشنهادی اصلاحات لازم در آینده نه چندان دور تحقق پیدا خواهد نمود و در حوزه مالیت صنعتی علیرغم کاستی ها دارای حداقل استانداردهای لازم و برابر با موافقت نامه تریپس می باشد.

 

کلید واژه : مالکیت ادبی و هنری ، مالکیت صنعتی ، موافقت نامه تریپس ،  کنوانسیون برن ، کنوانسیون رم .


فهرست مطالب

مقدمه ...................................................................................................................................... 1

بخش اول : كلیات.....................................................................................................................6

فصل نخست : مفاهیم .................................................................................................7

مبحث نخست : مفهوم مالكیت فكری و انواع آن...........................................7

گفتار نخست : تعاریف مالكیت فكری از دیدگاه حقوقدانان داخلی.7

گفتار دوم :  تعاریف مالكیت فكری در كنوانسیون ها و معاهدات بین المللی.........................................................................................9

مبحث دوم : تعریف زیر شاخه های مالكیت فكری.....................................10

گفتار نخست : مالكیت ادبی و هنری..............................................12

گفتار دوم :  مالكیت صنعتی...........................................................14

فصل دوم : تاریخچه مالكیت فكری..........................................................................16

مبحث نخست : مروری بر تاریخچه مالكیت فكری.....................................16

گفتار نخست : تاریخچه مالكیت فكری در جهان...........................16

گفتار دوم : تاریخچه مالكیت فكری در ایران.................................21

مبحث دوم : تاریخچه موافقت نامه تریپس..................................................23

فصل سوم : توصیف موافقت نامه تریپس..................................................................26

مبحث نخست : اهداف موافقت نامه تریپس................................................26

مبحث دوم : ویژگیهای موافقت نامه تریپس.............................................27

مبحث سوم : ماهیت و ارتباط موافقت نامه تریپس با معاهدات قبل از خود29

گفتار نخست : ارتباط با كنوانسیون برن..........................................29

گفتار دوم :  ارتباط با كنوانسیون پاریس.........................................31

گفتار سوم : ارتباط با كنوانسیون رم................................................33

گفتار چهارم : ارتباط با معاهده حقوق مالكیت فكری در مورد مدارهای یكپارچه ..........................................................................34

فصل چهارم : اصول حقوقی حاكم بر موافقت نامه تریپس........................................34

مبحث نخست : اصل رفتار ملی...................................................................34

گفتار نخست : در موافقت نامه تریپس...........................................34

گفتار دوم : در كنوانسیون پاریس....................................................36

گفتار سوم : اصل رفتار ملی در قوانین ایران...................................37

مبحث دوم : اصل دولت كاملة الوداد...........................................................39

گفتار نخست : اصل دولت كاملة الوداد در موافقت نامه تریپس.....39

گفتار دوم :  اصل دولت كاملة الوداد در قوانین ایران......................41

مبحث سوم : اصل جلوگیری از سوء استفاده از حق....................................44

بخش دوم : آثار الحاق در حوزه مالكیت ادبی و هنری...........................................................46

فصل نخست : اثرهای قابل حمایت...........................................................................47

مبحث نخست : در قوانین ایران...................................................................47

مبحث دوم : در موافقت نامه تریپس............................................................50

مبحث سوم : آثار الحاق...............................................................................54

فصل دوم : اثرهای غیر قابل حمایت.........................................................................59

مبحث نخست : در قوانین ایران...................................................................59

مبحث دوم : در موافقت نامه تریپس............................................................59

مبحث سوم : آثار الحاق...............................................................................60

فصل سوم : حقوق پدیدآورندگان..............................................................................61

مبحث نخست : در قوانین ایران...................................................................61

گفتار نخست : حقوق مادی............................................................61

الف ) : ویژگیها.................................................................63

الف 1 : قابلیت نقل و انتقال..............................................63

الف 2 : موقتی بودن..........................................................64

ب ) : انواع حقوق مادی...................................................65

ب 1 : حق تكثیر و انتشار.................................................65

ب 2 : حق پاداش و جایزه نقدی......................................65

ج ) شرایط تخقق..............................................................67

گفتار دوم : حقوق معنوی (اخلاقی ) در قوانین ایران.....................70

الف ) : ویژگیها.................................................................70

الف 1 : غیر قابل نقل و انتقال..........................................70

الف 2 : عدم محدودیت زمانی و مكانی............................70

ب ) : مصادیق...................................................................71

ب 1 : حق ارائه و انتشار عمومی اثر.................................71

ب 2 : حق انصراف (استرداد )..........................................71

ب 3 : حق تمامیت اثر.......................................................71

ب 4 : حق دسترسی به اثر................................................72

ب 5 : حق ولایت بر اثر....................................................72

مبحث دوم : در موافقت نامه تریپس............................................................74

گفتار نخست : حقوق مادی............................................................74

الف ) : انواع حقوق مادی................................................74

الف 1: حق تكثیر و انتشار................................................75

الف 2 : حق تعقیب...........................................................76

الف 3 : حق اجاره.............................................................76

ب ) شرایط تخقق.............................................................77

گفتار دوم : حقوق معنوی...............................................................78

مبحث سوم : آثار الحاق...............................................................................80

فصل چهارم : مدت حمایت......................................................................................83

مبحث نخست : در قوانین ایران...................................................................83

گفتار نخست  : در حقوق مادی......................................................83

الف ) در اثرهای عمومی...................................................83

ب )  در اثرهای مشترك....................................................84

ج ) در اثرهای بی نام یا با نام مستعار...............................85

د ) در آثار عكاسی............................................................85

ه ) در اثرهای سفارشی......................................................86

و ) در نرم افزارهای رایانه ای...........................................87

گفتار دوم : مدت حمایت در حقوق معنوی...................................87

مبحث دوم : در موافقت نامه تریپس............................................................87

گفتار نخست  : در حقوق مادی......................................................87

الف ) در اثرهای عمومی...................................................87

ب )  در اثرهای مشترك....................................................88

ج ) در اثرهای بی نام یا با نام مستعار.............................. 89

د ) در آثار عكاسی و هنرهای کاربردی ...........................89

ه ) در اثرهای سینمایی......................................................90

و ) در نرم افزارهای رایانه ای.......................................... 90

گفتار دوم : در حقوق معنوی......................................................... 91

مبحث سوم : آثار الحاق...............................................................................91

فصل پنجم : محدودیت ها و استثنائات.....................................................................92

مبحث نخست : در قوانین ایران...................................................................92

مبحث دوم : در موافقت نامه تریپس............................................................96

مبحث سوم : آثار الحاق...............................................................................98

فصل ششم : حقوق مرتبط.........................................................................................98

مبحث نخست : در قوانین ایران...................................................................98

الف ) اثرهای مورد حمایت............................................................98

ب ) حقوق پدیدآورندگان..............................................................99

ج ) معیارهای حمایت..................................................................101

د ) مدت حمایت..........................................................................102

ه ) محدودیت ها و استثنائات.......................................................103

مبحث دوم : در موافقت نامه تریپس..........................................................104

الف ) اثرهای مورد حمایت..........................................................104

ب ) حقوق پدیدآورندگان............................................................107

ج ) معیارهای حمایت..................................................................109

د ) مدت حمایت..........................................................................110

ه ) محدودیت ها و استثنائات.......................................................110

مبحث سوم : آثار الحاق.............................................................................112

فصل هفتم : ضمانت اجرا.......................................................................................113

مبحث نخست : در قوانین ایران.................................................................113

گفتار نخست : ضمانت اجرای مدنی............................................114

گفتار دوم : ضمانت اجرای كیفری...............................................118

گفتار سوم : مقررات اداری و گمركی...........................................121

مبحث دوم : در موافقت نامه تریپس..........................................................122

مبحث سوم : آثار الحاق.............................................................................123

بخش سوم : آثار الحاق در حوزه مالكیت صنعتی.................................................................124

فصل نخست : حقوق اختراعات..............................................................................125

مبحث نخست : اختراع و حق اختراع........................................................125

گفتار نخست : در قوانین ایران.....................................................125

گفتار دوم : در موافقت نامه تریپس..............................................128

مبحث دوم : شرایط اختراع........................................................................129

گفتارنخست : در قوانین ایران.......................................................128

1) شرایط ماهوی............................................................129

الف-1) جدید بودن (تازگی داشتن)...............................129

الف-1-1) تازگی محلی ( سرزمینی)..............................131

الف -1-2) تازگی مطلق.................................................131

الف-1-3) تازگی نسبی..................................................132

زوال تازگی.....................................................................132

استثنائات وارد بر زوال تازگی.........................................133

ب) ابتکاری بودن اختراع................................................136

ج) کاربرد صنعتی داشتن.................................................137

2 ) شرایط شکلی............................................................138

استثنائات ثبت اختراع......................................................139

گفتار دوم : در موافقت نامه تریپس..............................................145

استثنائات ثبت اختراع......................................................147

مبحث سوم : حقوق اعطایی.......................................................................149

گفتارنخست : در قوانین ایران.......................................................149

الف )حقوق مادی...........................................................149

ب ) حقوق معنوی..........................................................152

گفتار دوم : در موافقت نامه تریپس..............................................152

مبحث چهارم : اعطای پروانه و واگذاری...................................................154

مبحث پنجم : اجازه بهره برداری...............................................................155

گفتار نخست : در قوانین ایران.....................................................155

الف )  مجوزهای بهره برداری اختیاری..........................155

ب) مجوز بهره برداری اجباری.......................................156

ج) شرایط اعطای مجوز اجباری.....................................156

د)  ابطال یا لغو گواهینامه اختراع...................................160

گفتار دوم : در موافقت نامه تریپس..............................................161

الف) مجوز بهره برداری اجباری...................................161

ب) شرایط اعطای مجوز اجباری....................................162

ج) ابطال یا لغو گواهینامه اختراع..................................167

مبحث ششم: مدت حمایت........................................................................167

گفتار نخست : در قوانین ایران.....................................................167

گفتار دوم : در موافقت نامه تریپس..............................................168

مبحث هفتم :رعایت حق تقدم...................................................................168

گفتار نخست : در قوانین ایران.....................................................168

گفتار دوم : در موافقت نامه تریپس..............................................169

مبحث هشتم : ضمانت اجرای مالكیت صنعتی..........................................169

گفتار نخست : در قوانین ایران.....................................................169

گفتار دوم : در موافقت نامه تریپس..............................................173

الف ) وظیفه اثبات در ثبت فرآیند...................................173

ب ) اقدامات موقتی........................................................173

ج ) ضمانت اجرای مدنی...............................................175

د ) ضمانت اجرای کیفری...............................................175

مبحث نهم : آثار الحاق در حق اختراع...................................................176

فصل دوم : علائم تجاری........................................................................................178

مبحث نخست : در قوانین ایران.................................................................178

گفتار نخست : مدت حمایت.......................................................180

گفتار دوم : مهلت استفاده از علامت جاری ثبت شده ............... 181 گفتار سوم : حقوق اعطایی.......................................................... 181

گفتارچهارم : اعطای پروانه و واگذاری .......................................182

گفتارپنجم :  علایم غیر قابل ثبت ................................................183

گفتار ششم : ضمانت اجرا ..........................................................184

مبحث دوم : در موافقت نامه تریپس .........................................................185

گفتار نخست : مدت حمایت ......................................................185

گفتار دوم : حقوق اعطایی ...........................................................186

گفتار سوم : اعطای پروانه و واگذاری .........................................187

گفتار چهارم : علائم مشهور ........................................................188

گفتارپنجم :  علائم غیر قابل ثبت ................................................189

مبحث سوم : آثار الحاق ...........................................................................190

فصل سوم : طرح صنعتی ........................................................................................190

مبحث نخست : در قوانین ایران ................................................................190

گفتار نخست : شرائط ثبت و حمایت .........................................191

گفتار دوم : طرحهای صنعتی غیر قابل ثبت .................................192

گفتار سوم : موارد منع ثبت طرح صنعتی ....................................192

گفتار چهارم : حقوق اعطایی .......................................................193

گفتار پنجم : مدت حمایت ..........................................................194

گفتار ششم : استثنائات طرح صنعتی .......................................... 194

مبحث دوم : در موافقت نامه تریپس .........................................................195

گفتار نخست : طرح صنعتی در کنوانسیون پاریس ......................196

گفتار دوم : شرایط حمایت از طرح های صنعتی ........................196

گفتار سوم : طرح های مسنوجات ...............................................197

گفتار چهارم : حقوق اعطایی .......................................................197

گفتار پنجم : مدت حمایت ..........................................................198

مبحث سوم : آثار الحاق ....................................................... ...................198

فصل چهارم : نشانه های جغرافیایی .......................................................................198

مبحث نخست : در قوانین ایران ................................................................198

گفتار نخست : شرایط حمایت ....................................................200

گفتار دوم : حمایت از نشانه های همنام .....................................200

گفتار سوم : نشانه های غیر قابل حمایت ....................................201

گفتار چهارم : ضمانت اجرا .........................................................202

مبحث دوم : در موافقت نامه تریپس .........................................................202

مبحث سوم : آثار الحاق  ..........................................................................205

فصل پنجم : طرحهای ساخت مدارهای یكپارچه ...................................................205

مبحث نخست : در قوانین ایران ................................................................205

مبحث دوم : در موافقت نامه تریپس .........................................................206

گفتار نخست : حوزه شمول مدارهای یكپارچه ...........................210

گفتار دوم : مدت حمایت ............................................................212

مبحث سوم : آثار الحاق ............................................................................213

فصل ششم : اسرار تجاری .....................................................................................213

مبحث نخست :در قوانین ایران .................................................................213

مبحث دوم : در موافقت نامه تریپس .........................................................215

گفتار نخست : مفهوم اسرار تجاری ............................................215

گفتار دوم :مصادیق اسرار تجاری ................................................216

گفتار سوم : معیارهای تشخیص اسرار تجاری ............................217

گفتار چهارم : مدت حمایت ........................................................219

مبحث سوم : آثار الحاق ......................................................................................................219

نتیجه گیری: .............................................................................................................220

منابع : ..................................................................................................................................223


***ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد

یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل و با فرمت ورد موجود است***

متن کامل را می توانید دانلود نمائید

چون فقط تکه هایی از متن پایان نامه در این صفحه درج شده (به طور نمونه)

ولی در فایل دانلودی متن کامل پایان نامه

 با فرمت ورد word که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند

موجود است

دانلود متن کامل در سایت
40y.ir


موضوع :
برچسب ها : ,

+ نوشته شده در 1397/8/14ساعت 1:03 توسط دانلود پایان نامه و مقاله | تعداد بازديد :0 |

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته حسابداری : عوامل موثر بر کیفیت حسابرسی مستقل ...

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
چکیده:
دنیای تجاری و حرفه ای دستخوش تحولات بسیاری شده است . یکی از دلایل این تحولات جهانی شدن اقتصاد می باشد . جهانی شدن نه تنها به تجارت بلکه به حرفه های مختلف نیز تسری یافته است . در نتیجه تقاضا برای دقت نظر بیشتر نسبت به نتیجه کارهای حرفه ای رو به افزایش است . در چنین محیطی که تغییرات به سرعت انجام می شود و تحولات در هر مکانی محسوس و با زندگی بشر عجین شده است ، کیفیت پیش شرط ورود به اقتصاد جهانی است . لذا بالا بردن مداوم کیفیت محصولات و خدمات ارائه شده از ضروریات یه شمار می رود . 
هدف اصلی این تحقیق شناسایی عوامل موثر بر کیفیت حسابرسی مستقل از دیدگاه استفاده کنندگان و حسابرسان مستقل می باشد . از این رو با استفاده از متون و ادبیات حسابرسی ، استاندادهای پذیرفته شده حسابرسی بیانیه ها و با لحاظ داشتن شرایط محیطی ایران و با صلاحدید اساتید راهنما و مشاور تحقیق در نهایت 28 عامل موثر بر کیفیت حسابرسی مستقل شناسایی گردید و مبنای طراحی سوال های ابزار اندازه گیری قرار گرفت . 
اطلاعات لازم برای تحقیق بخشیدن به اهداف تحقیق با استفاده از پرسشنامه کتبی جمع آوری شد . جامعه آماری پژوهش متشکل از دو گروه بود . استفاده کنندگان خدمات حسابرسی شامل مدیران شرکتهای سرمایه گذاری و مدیران اعتبارات بانک ها و حسابرسان مستقل شامل شرکای موسسات حسابرسی مدیران ارشد و مدیران فنی سازمان حسابرسی .


دانلود متن کامل در سایت
40y.ir

موضوع :
برچسب ها : ,

+ نوشته شده در 1397/8/14ساعت 0:59 توسط دانلود پایان نامه و مقاله | تعداد بازديد :0 |

دانلود پایان نامه ارشد : مدیریت ارتباط با مشتری و رابطه آن با کیفیت زندگی کاری در ...

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                          صفحه

چکیده ............................................. 1

فصل اول : کلیات تحقیق

1-1مقدمه .......................................... ..3

1-2بیان مسأله تحقیق  .............................. ..4

1-3ضرورت انجام تحقیق............................... 6

1-4اهداف تحقیق .................................... 8

1-4-1- هدف کلی..................................... 8

1-4-2- اهداف فرعی.................................. 8

1- 5فرضیه های تحقیق................................ 8

1-6-تعریف نظری و عملیاتی واژه های تحقیق............ 10

1-6-1- تعریف نظری.................................. 10

1-6-2- تعریف عملیاتی............................... 12

1-7 قلمرو تحقیق.................................... 12

1-7-1- قلمرو مكانی تحقیق(جامعه آماری )............. 12

1-7-2- قلمرو زمانی تحقیق........................... 13

1-7-3- قلمرو موضوعی تحقیق.......................... 13

فصل دوم : ادبیات تحقیق

2-1 سیر ارتباطات با مشتری.......................... 15

2-1-1- قانون اساسی بقاء: توجه به مشتری............. 17

2-1-2-ارزش‌آفرینی................................... 18

2-2 شاخص‌های شناختی و رفتاری عرضه‌کنندگان............ 18

2-3 تعریف مدیریت ارتباط با مشتری................... 21

2-4 تاریخچه CRM................................... 23

2-5 انواع فناوری CRM.............................. 23

2-6 چالش های اجرایی CRM........................... 24

2-7- مزایای بکارگیری سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری CRM   25

2-8 چارچوب گارتنر.................................. 26

2-9- سیر تحول CRM................................ 27

2-9-1-تحول در بازاریابی در گذر زمان................ 27

2-9-2-دلایل ظهور بازاریابی رابطه‌ای.................. 28

2-9-3-  دلایل مطرح شدن CRM......................... 28

2-9-4-دوره تکامل مدیریت ارتباط با مشتری............ 28

2-9-5-خصوصیت مشتری امروز........................... 29

2-9-6-چرا سازمان‌ها توجه زیادی به پیاده سازی CRM دارند؟  29

2-9-7-مزایای ارتباط با مشتری....................... 30

2-10 مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی............. 31

2-10-1-حیطه قلمرو e – CRM.......................................................... 32

2-11 علل موفقیت یا شکست CRM...................... 32

2-12 اهداف CRM از دیدگاه اندیشمندان.............. 33

2-12-1-اهداف CRM از دیدگاه بارنت.................. 33

2-12-2-اهداف CRM از نقطه نظر نول.................. 34

2-12-3- اهداف CRM  از نظر سویفت................... 34

2-12-4-اهداف  CRM از نقطه نظر كالا كوتا و رابینسون. 35

2-12-5-اهداف CRM از دیدگاه گالبریث و راجرز........ 35

2-13- پیش نیازهای اصلی اجرای CRM.................. 36

2-14 چالش‏های اجرایی CRM.......................... 39

2-15- بخش دوم: کیفیت زندگی کاری.................... 40

2-16 کیفیت چیست.................................... 40

2-16-1-سطوح کیفیت.................................. 40

2-16-2-زندگی کاری.................................. 42

2-17 پیشینه کیفیت زندگی کاری....................... 42

2-18 مفاهیم کیفیت زندگی کاری....................... 45

2-19 بهره وری و کیفیت زندگی کاری................... 46

2-20- بهسازی کیفیت زندگی کاری...................... 47

2-21 برنامه های کیفیت زندگی کاری................... 48

2-21-1-موانع برنامه های کیفیت زندگی کاری........... 48

2-22 ابعاد کیفیت زندگی کاری از دیدگاه والتون....... 49

2-23 مهمترین عوامل موثر بر ارتقاء کیفیت زندگی کاری. 52

2-23-1-سیستم های فنی-اجتماعی....................... 52

2-23-2-برخی از اصول ویژه برگرفته از سیستم های فنی- اجتماعی   52

2-23-3- گروه های کاری خودگردان..................... 53

2-23-4-مشخصات گروه های کاری خود گردان.............. 53

2-23-5-فرایند به کار گیری گروه های کاری خود گردان.. 54

2-24 طراحی مناسب مشاغل بهبود کیفیت زندگی کاری...... 55

2-24-1-نگرش سیستمی به طراحی شغل.................... 56

2-24-2- دیدگاه کلی از طراحی شغل.................... 56

2-25- تاثیر متقابل بهره وری و کیفیت زندگی کاری..... 57

2-26 رابطه زمان بندی کار با کیفیت زندگی کاری....... 58

2-27 ارتباط بین نظام مشارکت و بهبود کیفیت زندگی کاری 59

2-28 نقش فرهنگ در بهبود کیفیت زندگی کاری........... 59

2-29 روش نوین در ارزیابی کیفیت زندگی کاری.......... 60

2-30 روابط بین نیروی کار و کیفیت زندگی کاری........ 60

2-31 اهداف کیفیت زندگی کاری........................ 61

2-32 ابعاد کیفیت زندگی کاری........................ 61

2-33 اهداف برنامه های کیفیت زندگی کاری............. 62

2-34 موانع برنامه های کیفیت زندگی کاری............. 63

2-35 استراتژی ها و راهبردهای بهبود کیفیت زندگی کاری 63

2-36 پیشینه تحقیق.................................. 65

فصل سوم : روش انجام تحقیق

مقدمه.............................................. 74

3-1 روش تحقیق  .................................... 75

3-2 جامعه آماری ................................... 75

3-3 نمونه گیری..................................... 75

3-4 حجم نمونه...................................... 76

3-5 روش و ابزار جمع آوری داده های تحقیق............ 76

3-6 روش سنجش روایی................................. 76

3-7 روش سنجش پایایی................................ 77

3-8 روش تحلیل داده ها ............................. 77

3-8-1- روش ﺗﻮﺻﻴﻔﻲ..................... 77

3-8-2- روش اﺳﺘﻨﺒﺎﻃﻲ و ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ای................ 78

3-9 محدویت های تحقیق .............................. 78

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه ............................................. 80

4-1 توصیف متغیرهای تحقیق........................... 80

4-1-1- مشخصات فردی پاسخگویان....................... 80

2-4 آزمون فرضیات................................... 124

فصل پنجم : نتیجه‌گیری و پیشنهادات

مقدمه ............................................. 134

5-1 نتایج آمار توصیفی ............................. .134

5-2 نتایج آمار استنباطی ........................... 137

5-3 پیشنهاد بر اساس آزمون فرضیات .................. 139

5-4 پیشنهاد برای تحقیقات آتی....................... 141

منابع و مراجع...................................... 142

ضمیمه-پرسشنامه..................................... 146

 

فهرست جداول

عنوان                                                                                                          صفحه

جدول3-1-اعداد مربوط به آلفای کرونباخ............... 77

جدول4-1)فراوانی شاخص های توصیفی كلیه متغیرهای مستقل پرسشنامه 80

جدول4-2)فراوانی جنسیت پاسخگویان مورد مطالعه........ 81

جدول4-3)فراوانی میزان تحصیلات پاسخگویان مورد مطالعه. 82

جدول4-4)فراوانی سن پاسخگویان مورد مطالعه........... 83

جدول4-5)فراوانی سابقه کار پاسخگویان مورد مطالعه.... 84

جدول4-6)فراوانی سوال اول........................... 85

جدول4-7)فراوانی سوال دوم........................... 86

جدول4-8)فراوانی سوال سوم........................... 87

جدول4-9)فراوانی سوال چهارم......................... 88

جدول4-10)فراوانی سوال پنجم......................... 89

جدول4-11)فراوانی سوال ششم.......................... 90

جدول4-12)فراوانی سوال هفتم......................... 91

جدول4-13)فراوانی سوال هشتم......................... 92

جدول4-14)فراوانی سوال نهم.......................... 93

جدول4-15)فراوانی سوال دهم.......................... 94

جدول4-16)فراوانی سوال یازدهم....................... 95

جدول4-17)فراوانی سوال دوازدهم...................... 96

جدول4-18)فراوانی سوال سیزدهم....................... 97

جدول4-19)فراوانی سوال چهاردهم...................... 98

جدول4-20)فراوانی سوال پانزدهم...................... 99

جدول4-21)فراوانی سوال شانزدهم...................... 100

جدول4-22)فراوانی سوال هفدهم........................ 101

جدول4-23)فراوانی سوال هیجدهم....................... 102

جدول4-24)فراوانی سوال نوزدهم....................... 103

جدول4-25)فراوانی سوال بیستم........................ 104

جدول4-26)فراوانی سوال بیست و یکم................... 105

جدول4-27)فراوانی سوال بیست و دوم................... 106

جدول4-28)فراوانی سوال بیست و سوم................... 107

جدول4-29)فراوانی سوال بیست و چهارم................. 108

جدول4-30)فراوانی سوال بیست و پنجم.................. 109

جدول4-31)فراوانی سوال بیست و ششم................... 110

جدول4-32)فراوانی سوال بیست و هفتم.................. 111

جدول4-33)فراوانی سوال بیست و هشتم.................. 112

جدول4-34)فراوانی سوال بیست و نهم................... 113

جدول4-35)فراوانی سوال سی ام........................ 114

جدول4-36)فراوانی سوال سی و یکم..................... 115

جدول4-37)فراوانی سوال سی و دوم..................... 116

جدول4-38)فراوانی سوال سی و سوم..................... 117

جدول4-39)فراوانی سوال سی و چهارم................... 118

جدول4-40)فراوانی سوال سی و پنجم.................... 119

جدول4-41)فراوانی سوال سی و پنجم.................... 120

جدول4-42)فراوانی سوال سی و ششم..................... 121

جدول4-43)فراوانی سوال سی و هفتم.................... 122

جدول4-44)فراوانی سوال سی و هشتم.................... 123

جدول 4-45)جدول تحلیل رگرسیون فرضیه1................ 124

جدول 4-46) جدول تحلیل رگرسیون فرضیه2............... 125

جدول 4-47)جدول تحلیل رگرسیون فرضیه3................ 126

جدول 4-48)جدول تحلیل رگرسیون فرضیه4................ 127

جدول 4-49)جدول تحلیل رگرسیون فرضیه5................ 128

جدول 4-50)جدول تحلیل رگرسیون فرضیه6................ 129

جدول 4-51)جدول تحلیل رگرسیون فرضیه7................ 130

جدول 4-52)جدول تحلیل رگرسیون فرضیه8................ 131

جدول 4-53) نتایج آزمون فرضیه های تحقیق............. 132

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                                          صفحه

نمودار4-1- جنسیت پاسخگویان مورد مطالعه............. 81

نمودار4-2-میزان تحصیلات پاسخگویان مورد مطالعه....... 82

نمودار4-3-سن پاسخگویان مورد مطالعه................. 83

نمودار4-4-سابقه پاسخگویان مورد مطالعه.............. 84

نمودار4-5-فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال اول..... 85

نمودار4-6- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال دوم.... 86

نمودار4-7-فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال سوم..... 87

نمودار4-8-فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال چهارم... 88

نمودار4-9- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال پنجم... 89

نمودار4-10- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال ششم... 90

نمودار4-11- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال هفتم.. 91

نمودار4-12 فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال هشتم... 92

نمودار4-13- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال نهم... 93

نمودار4-14- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال دهم... 94

نمودار4-15-فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال یازدهم. 95

نمودار4-16- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال دوازدهم 96

نمودار4-17- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال سیزدهم 97

نمودار4-18- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال چهاردهم 98

نمودار4-19- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال پانزدهم 99

نمودار4-20-فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال شانزدهم 100

نمودار4-21- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال هفددهم 101

نمودار4-22- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال هیجدهم 102

نمودار4-23- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال نوزدهم 103

نمودار4-24-فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال بیستم.. 104

نمودا4-25- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال بیست و یکم   105

نمودار4-26- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال بیست و دوم  106

نمودار4-27 فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال بیست و سوم   107

نمودار4-28- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال بیست و چهارم    108

نمودار4-29- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال بیست و پنجم 109

نمودار4-30-فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال بیست و ششم   110

نمودار4-31- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال بیست و هفتم 111

نمودار4-32- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال بیست و هشتم 112

نمودار4-33- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال بیست و نهم  113

نمودار4-34- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال سی ام. 114

نمودار4-35- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال سی و یکم    115

نمودار4-36- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال سی و دوم    116

نمودار4-37- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال سی و سوم    117

نمودار4-38-فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال سی و چهارم   118

نمودار4-39- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال سی و چهارم  119

نمودار4-40- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال سی و پنجم   120

نمودار4-41- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال سی و ششم    121

نمودار4-42-فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال سی و هفتم    122

نمودار4-43- فراوانی گزینه مورد انتخاب درسوال سی و هشتم   123

 

فهرست اشکال

عنوان                                                                                                          صفحه

شکل2-1- ماتریس سودآوری............................. 30

شکل 2-2 نمونه‏ای از جریان اطلاعات را در یک سیستم CRM 38

 

چکیده

با توجه به توسعه فضای رقابتی میان چالش جلب رضایت مشتری و ایجاد وفاداری بیشتر، تداعی می‌كند   شركت ها و سازمان ها با توسل به استراتژی های جدید بازاریابی در جهت جلب هر چه بیشتر رضایت    مشتریان شان باشند. یكی از راهبردهای نیل به این هدف،  راهبرد بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری است. موضوع کیفیت زندگی کاری و رابطه آن با مدیریت ارتباط با مشتری در این تحقیق مورد بررسی است. با توجه به این نکته که نظام ارزشی کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری را به عنوان متغیرهایی مهم در مطالعه مدیریت راهبردی مورد توجه قرار می دهند، سوال اصلی تحقیق این است که کیفیت زندگی کاری چه رابطه ای با مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان تامین اجتماعی استان گیلان دارد؟ فرضیات تحقیق عبارتند از: 1: بین مدیریت ارتباط با مشتری و پرداخت کافی و مناسب در سازمان تامین اجتماعی استان گیلان رابطه وجود دارد.2: بین مدیریت ارتباط با مشتری و شرایط کاری امن در سازمان تامین اجتماعی استان گیلان رابطه وجود دارد.3: بین مدیریت ارتباط با مشتری و ایجاد فرصت برای رشد در سازمان تامین اجتماعی استان گیلان رابطه وجود دارد.4: بین مدیریت ارتباط با مشتری و امکان توسعه قابلیت های فردی برای کارکنان در سازمان تامین اجتماعی استان گیلان رابطه وجود دارد.5: بین مدیریت ارتباط با مشتری و قانون گرایی در سازمان در سازمان تامین اجتماعی استان گیلان رابطه وجود دارد.6: بین مدیریت ارتباط با مشتری و انسجام اجتماعی سازمان در سازمان تامین اجتماعی استان گیلان رابطه وجود دارد.7: بین مدیریت ارتباط با مشتری و حقوق فردی در سازمان در سازمان تامین اجتماعی استان گیلان رابطه وجود دارد.8: بین مدیریت ارتباط با مشتری و فضای کلی زندگی کارکنان در سازمان تامین اجتماعی استان گیلان رابطه وجود دارد. جامعه آماری تحقیق حاضر کارکنان شعبات مختلف سازمان تامین اجتماعی استان گیلان می‌باشد.با توجّه به محدود و مشخص بودن تعداد افراد جامعه، حجم نمونه که در این تحقیق بکار رفته است به کمک جدول مورگان  برآورد شده است که مقدار آن با توجه به شعبات سازمان تامین اجتماعی استان گیلان برابر با 254 می باشد.نتایج آمار استنباطی نشان داد تمامی متغیرهای مستقل با مدیریت ارتباط با مشتری رابطه مثبت دارند.

واژگان کلیدی: مدیریت ارتباط با مشتری، کیفیت زندگی کاری، سازمان تامین اجتماعی، انسجام اجتماعی در سازمان

 

فصل اول

کلیات تحقیق

 

1-1- مقدمه

شركت ها و موسسات دریافته اند كه نگهداری مشتریان موجود بسیار سودآورتر از جذب مشتریان جدید است. نگه داشتن مشتریان قدیم 4 تا 6 برابر كم هزینه تر از ایجاد مشتریان جدید است. مشتریان وفادار فقط روی قیمت حساسیت ندارند بلكه به عنوان حامی و طرفدار سازمان عمل كرده و در نتیجه به جذب مشتریان جدید در سازمان نیز كمك می كنند. بر خلاف گذشته بسیاری از شركت ها علاوه بر توجه و بهبود روابط با عرضه كنندگان و شركای واقع در زنجیره عرضه،  مشتاقانه علاقه مند به ایجاد پیوند و وفاداری عمیق با مشتریان نهایی خود می باشند. اینكه در گذشته شركت ها اهمیت چندانی برای مشتریان قائل نبودند می تواند دلایل متفاوتی داشته باشد كه بعضی از آنها به قرار زیرند : احتمالاً‌،  مشتریان با فروشندگان محدودی روبرو بودند یا آنكه تمام آن فروشندگان از نظر ارائه خدمات،  در وضعیت چندان خوبی قرار نداشتند،  یا رشد و توسعه بازار آن قدر سریع بود كه شرکت درباره تامین رضایت مشتریان نگرانی چندانی به خود راه نمی داد. واضح است هم اكنون وضع كاملاً‌ دگرگون شده است. (كاتلر،  1384،  ص 84)

با توجه به توسعه فضای رقابتی میان،  چالش جلب رضایت مشتری و ایجاد وفاداری بیشتر تداعی می كند (هنرپرور و شریعت پناهی،  1385،  ص 4) شركت ها و سازمان ها باید با توسل به استراتژی های جدید بازاریابی در جهت جلب هر چه بیشتر رضایت مشتریان شان باشند. یكی از راهبردهای نیل به این هدف،  راهبرد بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری است.

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در ساده ترین بیان،  قرار دادن مشتری در قلب كسب و كار و بالاترین درجه اهمیت است. هدف بنگاه ها به دست آوردن نگرشی كامل به تمام نیازهای مشتریان خود و احاطه به احتیاجات آنها برای جلب رضایت بیشتر و افزایش سوددهی ناشی از تراكنش های مالی انجام شده از مشتریان با استفاده از تكنولوژی است.

در عصر حاضر عوامل بسیاری بر تصمیم خرید مشتری تاثیر می گذارد اما مشتریان محصولات و خدماتی را خریداری می كنند كه انتظاراتشان را برآورده یا فراتر از آن بوده و توجه اختصاصی شده كاركنان را در برداشته باشد. یك سازمان ملزم است تا انتظارات مشتریان را به صورت سازگاری برآورده كند تا به بقای  بلند مدت خود كمك كند. این مسئله امروزه با وجود رقابت بی رحمانه و جهانی دارای اعتبار خاصی است.

یکی دیگر از مفاهیمی که امروزه در مدیریت معاصر به موضوع اجتماعی عمده ای در سراسر دنیا مبدل شده است،  مفهوم کیفیت زندگی کاری است ( Lothans , 1998 : 5 ). در حالی که در دهه های گذشته فقط بر زندگی شخصی ( غیرکاری ) تاکید می شد. طرفداران نظریه کیفیت زندگی کاری در جستجوی نظام های جدیدی برای کمک به کارکنان هستند تا آنها بتوانند بین زندگی کاری و زندگی شخصی خود تعادل برقرار کنند ادگار و بودین [1] کیفیت زندگی کاری را مجموعه شرایط واقعی کار در سازمان می دانند و معتقدند کیفیت زندگی کاری نگرش و احساس کارکنان از کار خود را به صورت خاص نشان می دهد                     ( Beaudoin & Edgar , 2003 : 106 ). و مشتمل برجنبه وسیعی از محیط کاری است که بریادگری و سلامت کارکنان تاثیر می گذارد ( Cole & etal , 2005 : 5 ). با توجه به مطالب فوق الذکر در این پژوهش سعی می شود که رابطه میان کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان تأمین اجتماعی استان گیلان مورد بررسی قرار گیرد.

 

1-2- بیان مساله

اصطلاح کیفیت زندگی کاری در سالهای اخیر رواج زیادی داشته‌ است. اما در مورد معنای این اصطلاح توافق کمی وجود دارد، در عین حال می توان گفت حداقل دو استفاده شایع از آن وجود دارد: اول اینکه کیفیت زندگی کاری اشاره به مجموعه ای از نتایج برای کارکنان نظیر رضایتمندی شغلی، فرصت های رشد، مسائل روانشناختی، امنیت شغلی، روابط انسانی کارفرما، کارکنان و میزان پایین بودن حوادث دارد. دوم، کیفیت زندگی کاری همچنین به مجموعه ای از کارها یا عملکردهای سازمانی نظیر مدیریت مشارکتی،   غنی سازی شغلی و شرایط کاری مطمئن اشاره دارد. در این رابطه برنامه‌های کیفیت زندگی کاری ممکن است به عنوان راهبرد مدیریت منابع انسانی شامل عملکردهای کیفیت زندگی کاری و بهبود برنامه‌های کیفیت زندگی کاری و بهبود کارآیی و بهره‌وری سازمانی در نظر گرفته شود (رودکی، ۱۳۸۲ )

امروزه در مدیریت معاصر مفهوم کیفیت زندگی کاری به موضوع اجتماعی عمده‌ای در سراسر دنیا مبدل شده است(Luthans،(1998، در حالی که در دهه‌های گذشته فقط بر زندگی کاری در جستجوی نظامهای جدیدی برای کمک به کارکنان هستند تا آنها بتوانند بین زندگی کاری و زندگی شخصی خود تعادل برقرار کنند(Akdere،2006). برنامه کیفیت زندگی کاری شامل هرگونه بهبود در فرهنگ سازمانی است که باعث رشد و تعالی کارکنان در سازمان می‌شود(Filippo،1998). از این‌رو، نظام ارزشی کیفیت زندگی کاری سرمایه‌گذاری بر روی افراد را به عنوان مهم‌ترین متغیر در معادله مدیریت راهبردی مورد توجه قرار می‌دهد(Shareef،1990) یافته‌های مطالعاتی نشان می‌دهد که اجزای این برنامه‌ها موجب کاهش میزان شکایت کارکنان، کاهش نرخ غیبت از کار، کاهش میزان اعمال مقررات انظباطی، افزایش نگرش مثبت کارکنان و افزایش مشارکت آنان در برنامه‌های نظام پیشنهادها بوده‌ است ( Gordon،  1993) از طرف دیگر، برآورده ساختن نیازهای کارکنان به بهسازی وکارایی بلندمدت سازمان نیز منجر خواهد شد. (Shareef،1990)

امروزه بیشتر تحقیقات تجربی که در زمینه کیفیت زندگی کاری انجام شده‌است، به طور ضمنی چشم انداز جدیدی از رضایت شغلی و مفاهیم وابسته به حرفه و شغل را پذیرفته‌اند Cherose et al)، (2006 اگر چه در بعضی از متون کیفیت زندگی کاری و رضایت شغلی به عنوان مفاهیمی مترادف در نظر گرفته شده‌اند، لیکن بسیاری از صاحب نظران علم مدیریت و روانشناسان صنعتی اعتقاد دارند که کیفیت زندگی کاری و رضایت شغلی از نظر مفهوم متفاوت هستند. تفاوت کیفیت زندگی کاری و رضایت شغلی در این نکته است که رضایت شغلی یکی از نتایج کیفیت زندگی کاری استSirgy et) ، (2001 دانا و گریفین معتقدند که کیفیت زندگی کاری به مثابه هرمی است که مفاهیم آن را شامل رضایت از زندگی ‍[در راس هرم]، رضایت شغلی[در اواسط آن] و نیز رضایت از سایر جنبه‌های مختص کار نظیر رضایت از میزان حقوق، همکاران و ناظران می‌شود.

یک برنامه کیفیت زندگی کاری به معنی فرآیندی است که بوسیله آن همه اعضای سازمان از راه مجاری ارتباطی باز و مناسبی که برای این مقصود ایجاد شده‌است در تصمیم هایی که بر شغل هایشان بخصوص، و بر محیط کارشان به طور کلی اثر می گذارد به نوعی دخالت می یابند و در نتیجه مشارکت و خشنودی آنان از کار بیشتر می‌شود و فشار عصبی ناشی از کار برایشان کاهش می یابد. در واقع کیفیت زندگی کاری نمایانگر نوعی فرهنگ سازمانی یا شیوه مدیریت است که کارکنان بر اساس آن احساس مالکیت، خودگردانی، مسئولیت و عزت نفس می کنند.

در اینکه سازمانها برای پدیدآوردن این گونه احساس‌ها در کارکنان خود چه می کنند تفاوتهایی وجود دارد. به طورکلی در سازمانی که به داشتن برنامه ای کامیاب در کیفیت زندگی کاری شهرت دارد، دادن و دریافت کردن پیشنهادها، پرسش ها و انتقاداتی که می توانند به هرگونه بهبود در کار منجر شود رغبت وجود دارد. در چنین فضایی، ناخشنودی خلاق نشانه ای از توجه و دلسوزی سازنده و نه خرده گیری کوبنده برای سازمان به شمار می آید. با توجه به موارد مذکور می توان اینگونه عنوان کرد که «کیفیت زندگی کاری» یعنی امکان ارضای بیشتر نیازهای شخصی کارکنان، وجود امنیت برای افراد به نحوی که آنها بتوانند با خیال راحت در کنار دیگران به زندگی خود ادامه دهند و احساس مفید بودن بنمایند و مقبول دیگران واقع شوند و در نهایت برای افزایش مهارت و دانش خود فرصت داشته باشند (رودکی، ۱۳۸۲).

موضوع کیفیت زندگی کاری و رابطه ی آن با مدیریت ارتباط با مشتری در این تحقیق مورد بررسی است.

مدیریت ارتباط با مشتری [2] به همه فرآیندهایی اطلاق می شود که سازمان برای شناسایی،  انتخاب،  ترغیب، گسترش،  حفظ و خدمت به مشتری به کار می گیرد ( حیدری و اخوان،  1388 ). مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی است که برای کسب آگاهی بیشتر در مورد نیازها و رفتار مشتریان برای ارتباط بیشتر با آنان استفاده می شود. روابط خوب با مشتری رمز موفقیت در فرآیندهای سازمانی است. بخشی از استراتژی یک سازمان جهت شناسایی مشتری ها،  راضی نگه داشتن آنها و تبدیل آنها به مشتری دائمی می باشد. همچنین CRM تسهیل در برقراری ارتباط مشتری با سازمان،  بدون محدودیت زمانی،  مکانی و ملیتی می باشد به نحوی که مشتری احساس نماید با سازمان واحدی در تماس می باشد،  که او را می شناسد و برای او ارزش قائل است،  نیازهای او را با سرعت و آسان ترین روش ارتباطی مرتفع می نماید ( حیدری و اخوان،  1388 ). بنابراین پی بردن به عوامل موثر و مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری دارای اهمیت زیادی است.

با توجه به مطالب فوق و توجه به این نکته که نظام ارزشی کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری را به عنوان متغیرهایی مهم در مطالعه مدیریت راهبردی مورد توجه قرار می دهند، سوال اصلی تحقیق این است که کیفیت زندگی کاری چه رابطه ای با مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان تأمین اجتماعی استان گیلان دارد؟

دانلود متن کامل در سایت
40y.ir

موضوع :
برچسب ها : ,

+ نوشته شده در 1397/8/14ساعت 0:54 توسط دانلود پایان نامه و مقاله | تعداد بازديد :0 |

دانلود پایان نامه:بررسی و تعیین برونگرایی- درونگرایی کارکنان و میزان فرسودگی شغلی ...

موضوع :
برچسب ها : ,

+ نوشته شده در 1397/8/14ساعت 0:50 توسط دانلود پایان نامه و مقاله | تعداد بازديد :0 |

پایان نامه ارشد:تفسیر قراردادها درحقوق کامن لا ....

پایان نامه ارشد:تفسیر قراردادها درحقوق کامن لا ....

 

دانلود متن کامل در سایت
40y.ir

موضوع :
برچسب ها : ,

+ نوشته شده در 1397/8/14ساعت 0:41 توسط دانلود پایان نامه و مقاله | تعداد بازديد :0 |

پایان نامه رابطه بین مهارتهای تصمیم‌گیری با خشنودی شغلی و بهره‌وری کارکنان آموزش ....

در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

دانشگاه آزاد اسلامی

واحد مرودشت

 

دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی

 پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد(M.A)

رشته: مدیریت        گرایش: آموزشی

 

 عنوان:

رابطه بین مهارتهای تصمیم‌گیری با خشنودی شغلی و بهره‌وری کارکنان آموزش و پرورش ناحیه یک شیراز

 

 تابستان 1394

    
  
 
   

 

 

 

 

 

 فهرستمطالب

عنوان                                                                                                                                    صفحه

چکیده 1

 

فصل اول: کلیات پژوهش

مقدمه. 3

بیان مساله. 5

اهمیت و ضرورت پژوهش.. 6

هدف کلی. 8

اهداف جزئی. 8

فرضیه کلی. 9

فرضیه‌های  جزئی. 9

تعاریف عملیاتی و مفهومی. 9

تعاریف مفهومی متغییر‌ها 9

تعاریف عملیاتی  متغییر‌ها 10

 

فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش

مقدمه. 12

مبانی نظری بهره‌وری.. 12

مفهوم بهره‌وری.. 12

بهره‌وری جزئی. 13

بهره‌وری کلی عوامل تولید 14

بهره‌وری کلی. 14

سابقه و تاریخچه بهره‌وری.. 14

شاخصهای بهره‌وری.. 15

منافع و فواید بهره‌وری.. 16

عوامل موثر برای افزایش سطح بهره‌وری.. 16

رویکردهای بهره‌وری.. 18

تجزیه و تحلیل الگوی هرسی و گلداسمیت (مدل اچیو ) 19

استفاده از مدل اچیو. 19

نظریه چند عاملی بهره‌وری.. 20

الگوی سوتر مایستر. 21

مدل شپارد 22

مدل رابرت. ال.شوک.. 22

مدل ژوزف پوتنی. 24

مدل کمپانی نیسان موتورز. 24

عوامل درون سازمانی اصلی و موثر بر بهره‌وری.. 25

عوامل درون سازمانی مکمل و موثر در بهره‌وری.. 25

عوامل برون سازمانی موثر در بهره‌وری: 25

مبانی نظری تصمیم‌گیری.. 26

تاریخچه تصمیم‌گیری.. 26

تصمیم‌گیری چیست ؟. 27

مفاهیم و تعاریف در تصمیم‌گیری.. 28

انواع تصمیم‌گیری.. 29

عوامل اتخاذ تصمیم 30

محیط و فضای تصمیم 30

اثرات حجم اطلاعات بر تصمیم‌گیری.. 30

تصمیم سازی.. 31

شجاعت در تصمیم‌گیری.. 32

مبانی نظری خشنودگی شغلی. 33

مفهوم رضایت شغلی. 33

تعاریف رضایت شغلی. 34

نظریه‌های رضایت شغلی. 36

مفهوم انگیزش.. 38

رابطه انگیزش و رضایت شغلی. 39

نگرش‌های مدیریت نسبت به انگیزش.. 39

نظریه‌های مهم انگیزش.. 40

تئوری دو عاملی هرزبرگ.. 42

تئوری جذابیت انتظار. 42

تئوری برابری.. 43

تئوری ای- آر جی. 44

نظریه مك كله لند 44

تحقیقات پیشین. 45

تحقیقات انجام شده در خارج از کشور. 45

تحقیقات انجام شده در داخل کشور. 46

 

فصل سوم: روش تحقیق

روش پژوهش.. 49

جامعه آماری.. 49

نمونه آماری و روش نمونه گیری.. 49

ابزار جمع آوری داده‌ها 49

روش‌ها آماری مورد استفاده 52

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها

یافته های پژوهش.. 54

الف) داده های توصیفی. 54

ب) یافته های استنباطی. 55

 

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

خلاصه پژوهش.. 60

بحث و نتیجه گیری.. 60

محدودیت‌های پژوهشی. 66

پیشنهاد‌های تحقیق. 66

منابع و ماخذ 68

پیوست.. 75

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جدول­ها

عنوان                                                                                                                                  صفحه

جدول 4-1: بررسی میانگین و انحراف استاندارد سبک های تصمیم گیری.. 54

جدول 4-2: بررسی میانگین و انحراف استاندارد بهره وری.. 54

جدول 4-3: بررسی میانگین و انحراف استاندارد نمرات خشنودی شغلی. 55

جدول 4-4: ضریب همبستگی بین سبک های تصمیم گیری با بهره وری و خشنودی شغلی. 55

جدول 4-5: ضریب همبستگی بین سبک های تصمیم گیری با بهره وری.. 56

جدول 4-6: ضریب همبستگی بین سبک های تصمیم گیری با خشنودی شغلی. 56

جدول4-7: جدول مشخصه های آماری رگرسیون بین سبک های تصمیم گیری با بهره وری به روش همزمان. 57

جدول4-8: جدول مشخصه های آماری رگرسیون بین سبک های تصمیم گیری با خشنودی شغلی به روش همزمان. 58

 

 

 

 

 

 

 

چکیده

هدف پژوهش حاضر تبیین رابطه بین مهارت‌های تصمیم‌گیری با خشنودی شغلی و بهره‌وری کارکنان آموزش و پرورش ناحیه 1 شیرازبوده است.روش تحقیق همبستگی بوده است. جامعه آماری این پژوهش  شامل کلیه کارکنان اموزش و پرورش ناحیه 1 شیراز   که شامل 250 نفر بود.نمونه آماری بر طبق جدول مورگان  شامل 152 نفر بوده است.ابزار اندازه گیری در این تحقیق شامل سه پرسشنامه بهره‌وری، سبک‌های تصمیم‌گیری و خشنودگی شغلی بوده است.جهت تجزیه و تحلیل از روشهای آمار توصیفی (میانگین و انحراف استاندارد ) و در سطح آمار استنباطی از آزمون همبستگی و رگرسیون گام به گام استفاده شده است نتایج پس از تجزیه و تحلیل نتایج نشان داد بین سبک‌های تصمیم‌گیری با بهره‌وری و خشنودی شغلی رابطه وجود دارد. بین سبک‌های تصمیم‌گیری با بهره‌وری رابطه وجود دارد. بین سبک‌های تصمیم‌گیری با خشنودی شغلی رابطه وجود دارد. سبک‌های تصمیم‌گیری قادر به پیش بینی بهره‌وری می‌باشد.سبک‌های تصمیم‌گیری قادر به پیش بینی خشنودی شغلی می‌باشد.

 

واژگان کلیدی: مهارت‌های تصمیم‌گیری، خشنودی شغلی، بهره‌وری کارکنان

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فصل اول

کلیات پژوهش

 

 

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

مقدمه

در عصر حاضر بهره‌وری ارزشمند‌ترین جایگاه را در نزد مدیران دارد وهمه درجستجوی بهره‌وری افزون ترند ودستاوردهای جدید علم مدیریت، نیل به بهره‌وری بالا درسازمان‌ها را مرهون توسعه‌ی منابع انسانی می‌داند. ازطرفی از آنجا که منابع انسانی اساس ثروت واقعی یک سازمان را تشکیل می‌دهد و بین سرمایه انسانی و بهره‌وری رابطه‌ای مستقیم وجود دارد لذا می‌توان نیروی انسانی را مهمترین عامل در افزایش بهره‌وری در سازمان به شمارآورد. بنابراین لازمه دستیابی به هدفهای سازمان و ارتقاء بهره‌وری مدیریت موثر این منبع باارزش است.اما ازآنجایی که بهره‌وری مقوله‌ای انتزاعی نبوده و لزوما باید جنبه کاربردی داشته باشد، مدیریت سازمان نقش بسزایی در فراهم آوردن زمینه مناسب جهت نهادینه کردن و ارتقا آن خواهد داشت و از این منظر، فرهنگ سازمانی حاکم بر سازمان و رضایت شغلی نیز دارای اهمیت ویژه‌ای است. امروزه اهمیت بهره‌ورى و لزوم بررسى آن باتوجه به گسترش سطوح رقابت، پیچیدگى تکنولوژى، تنوع سلیقه‏ها، کمبود منابع و سرعت تبادل اطلاعات بر کسى پوشیده نیست. بهره‌ورى واژه‏اى است که هم در سطح کلان و هم در سطح خرد مطرح است و طیفى از بهره‌ورى جهانى تا بهره‌ورى فردى را شامل مى‏شود.على‏رغم اهمیت و گستره بهره‌ورى، مفهوم بهره‌ورى براى بسیارى از مدیران روشن و مشخص نیست و غالبا آن را به دیدگاههاى ذهنى

 

دانلود متن کامل در سایت
40y.ir

موضوع :
برچسب ها : ,

+ نوشته شده در 1397/8/14ساعت 0:38 توسط دانلود پایان نامه و مقاله | تعداد بازديد :0 |

دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته حقوق : بررسی جرائم تمرد و سرپیچی از اوامر ....

چکیده:

قانونگذار در ماده ی 607 قانون مجازات اسلامی جرمی با عنوان تمرد پیش بینی نموده است. مشابه همین جرم عام در یک قانون خاص نظامی هم آمده است. در ماده ی 52 قانون مجازات جرائم نیروهای مسلح در خصوص مجازات تمرد به عنوان جرم خاص نظامی سخت گیری بیشتری به عمل آمده و مجازات سنگین تری تعیین شده است. دلیل این مسأله هم رسالتی است که بر دوش نیروهای نظامی و انتظامی در خصوص حفظ نظم و امنیت جامعه نهاده شده است. جرم تمرد در عمل نوعی بی حرمتی نمودن با نشان دادن مقاومت یا حمله ی فیزیکی نسبت به مأموری است که در حال انجام وظیفه در مقابل مرتکب یا همان متمرد است.

علاوه بر این در نظام ادرای و استخدامی در تمامی کشورهای جهان اصل مهمی به نام اصل سلسله مراتب وجود دارد. اصل سلسله مراتب برای اجرای بهتر و سریع تر امور در نظر گرفته می شود. در درون ساختار ادرای مقامات بر اساس پست های گوناگون قرار می گیرند. برای جلوگیری از هرج و مرج و انجام به موقع کارها، مأموران زیردست باید از مأموران بالادست خود اطاعت نمایند. بی توجهی به این قاعده باعث رخ دادن جرمی می شود که به جرم سرپیچی از اوامر مافوق مشهور گردیده است. ترتیب رسیدگی به این جرم و مرجع رسیدگی کننده آن در متون اداری و استخدامی مشخص شده و با آنچه در متون جزایی هست، متفاوت می باشد.

کلید واژه ها: تمرد، حمله، مقاومت، سلسله مراتب، سرپیچی ، اوامر مافوق.

مقدمه

الف) بیان موضوع

تاریخ زندگی بشر نشان میدهد که‏ در اجتماعات اولیه بشری نیز یک نفر یا گروهی از افراد به عنوان متولیان اداره ی جامعه‏ به وضع قانون می پرداختند. اجرای مقررات و حفظ نظامات، توأم با تسلط بر مردم و به عبارت دیگر حکومت بر آنان بوده است. این در حالی بوده که اعمال هر نوع حاکمیت، مستلزم داشتن‏ قدرت و توانایی کافی بوده است.

یکی از راههای‏ تحکیم این قدرت، مجازات گردنکشان و تنبیه کسانی بوده که نسبت به امانتداران‏ قدرت حاکمه (مأموران دولت) در حال‏ انجام وظیفه، بی‏ادبی، هتاکی یا هر نوع حمله و مقاومت نموده باشند. «اقتدار هر نظام به عوامل مختلف وابسته است. از جمله مسایلی که با اقتدار هر نظام رابطه ی مستقیم دارد، جایگاه کارگزاران و مأموران دولتی است؛ به طوری که احترام به شأن و حفظ جایگاه این مأمورین، باعث ارتقاء اقتدار نظام و              بی اعتنایی به آن، سبب تنزل منزلت نظام می گردد.»[1]

همانطور که مردم و دولت‏ از مأموران توقع دارند که در انجام دادن وظایف‏ خود، جانب امانت و وظیفه شناسی را رعایت‏ کنند؛ باید به مأموران هم اطمینان داده شود که‏ به هنگام ایفای وظیفه، بدون دغدغه خاطر و مصون از هر گونه تعرض و تجاوز خواهند بود و متعرضان به آنها در حین انجام وظیفه‏ مجازات خواهند شد.

در حقوق کیفری ایران برای‏ این منظور، در ماده ی 607 قانون‏ مجازات اسلامی مصوب سال 1375و همچنین در ماده ی 52 قانون مجازات جرایم نیروهای مسلح مصوب سال 1382، حمله یا مقاومت نسبت به مأموران دولتی، به عنوان‏ تمرد جرم شناخته شده است. در هر دو مورد هم مجازات برای این جرم با توجه به نوع عمل ارتکابی شخص متمرد در نظر گرفته شده است.

علاوه بر این جرم گاهی در بین مأموران دولت و اشخاصی که جزء قوای اجرایی و بازوهای کمک کننده ی حکومت تلقی میگردند جرمی به وقوع میپیوندد که تحت عنوان سرپیچی از اوامر مافوق شناخته شده است. این جرم به رعایت اصل مهم سلسله مراتب ادرای برمیگردد و در وضعیتی رخ میدهد که مأمور به دستور مقام بالاتر از خود بی توجهی نموده و آنرا به مرحله ی اجرا در نمی آورد.

برای انجام بهتر و سریعتر امور معمولا در هر بخش اداری و اجرایی یک سیستم تقسیم کار وجود دارد. در سیستم تقسیم کار، یک فرد که از بقیه شایسته تر است به عنوان مسؤل بقیه انتخاب میشود. طبق قانون هر مأمور موظف است که از اوامر مافوقش اطاعت نماید و در امور کاری به صلاحدید وی احترام بگذارد. صرف نظر از محتوای فنی و تخصصی امر مافوق جهت پیشبرد کارها، مأموران مادون باید از مافوق خود تبعیت داشته باشند.

موضوع این پایان نامه (بررسی جرائم تمرد و سرپیچی از اوامر مافوق در حقوق کیفری ایران) است. در واقع به دنبال شناسایی جرائم مزبور و نحوه ی ارتکاب و مجازات آنها هستیم. این موضوع از مواردی است که در ارتباط مستقیم با نظم عمومی و اداری است. به همین دلیل می تواند از مبحثهای مهم در حقوق کیفری تلقی گردد. علاوه بر حقوق کیفری میتوان این موضوعات را در ارتباط با حقوق اداری و استخدامی معرفی نمود. ما در این پایان نامه به کمک متون قانونی کیفری و اداری با این جرائم و مجازات آنها آشنا خواهیم شد.

ب) سؤالات تحقیق

  1. جرم تمرد با چه هدف یا اهدافی ارتکاب پیدا میکند؟
  2. چه زمانی جرم سرپیچی از اوامر مافوق رخ داده است؟
  3. آیا مأموران دولت در هر حالت، ملزم به پیروی از اوامر مافوق خود هستند؟

ج) فرضیه های تحقیق

در این پایان نامه به دنبال بیان این مطالب هستیم:

  1. جرم تمرد با هدف ایجاد مانع و اشکال تراشی در حین انجام وظیفه ی مأموران دولت (به عنوان جزئی از پیکره ی دولت) به وقوع می پیوندد.
  2. جرم سرپیچی از اوامر مافوق در صورت نافرمانی یک مأمور در رتبه ی سازمانی پایین از مأمور بالاتر از وی به وقوع می پیوندد.
  3. مأموران دولت در هر جایگاه که باشند برای انجام بهتر امور اداری باید از دستورات مقام مافوق خود تبعیت نمایند؛ و لیکن این تبعیت در صورتی که مخالف نص صریح قانون باشد، میتواند از سوی مأمور به مافوق گوشزد گردد و در صورت اصرار مقام مافوق دستور اجرا خواهد شد.

د) اهداف و کاربرهای تحقیق

در هر جامعه دانشجویان و دانش پژویان آینده سازان محسوب میگردند و باید در آینده ای نزدیک به تصدیگری مشاغل مختلف بپردازند. این پایان نامه میتواند این کاربرد را داشته باشد که برای این علم آموزان جنبه ی آشنایی با این دو جرم مهم را داشته باشد. ضمن اینکه برای افرادی که قصد مطالعه و آشنایی با سرفصلهای مندرج در منابع حقوقی را دارند به عنوان یک منبع به کار گرفته شود.

هدف این پایان نامه بیان ویژگیهای ماهوی و کیفری جرائم تمرد و سرپیچی از اوامر مافوق است. با بیان حواشی و اکناف این جرائم قصد ما رسیدن به کاربردهای بالا می باشد.

ح) روش تحقیق

روش تحقیق در این پایان نامه به صورت کاملا کتاب خانه ای است. به این معنی که مطالب بعد از مطالعه ی کتب و جزوات و سایر منابع به رشته ی تحریر درآمده است. موضوع این پایان نامه را به صورت توصیفی شرح و بسط خواهیم داد. روش بیان مطالب هم به صورت دو به دو وکاملا تقارنی است.

ساماندهی تحقیق

در این پایان نامه دو بخش خواهیم داشت که یکی از بخش ها به ماهیت و پیشینه و ارکان جرائم فوق و دیگری به مقررات شکلی آنها اختصاص یافته است. در بخش اول مطالب ماهوی در نظر بوده اند و در بخش دوم مطالب شکلی مدنظر قرار گرفته اند. در هر بخش هم از دو فصل صحبت به میان می آید. در بخش اول، فصل اول را به بحث در خصوص ماهیت و پیشینه جرائم فوق اختصاص داده ایم و در فصل دوم همان بخش هم به بیان ارکان جرائم اشاره مینماییم. در بخش دوم هم فصل اول به مقررات شکلی و فصل دوم به واکنش کیفری در برابرجرائم تمرد و سرپیچی اشاره مینمایند. با توجه به شیوه ی دو به دو جلو بردن پلان در این پایان نامه در هر یک از فصلها هم طی دو مبحث که خود حاوی دو گفتار هستند مطالب بیان میگردد.

                     بخش نخست: ماهیت، پیشینه و ارکان جرائم تمرد و سرپیچی از اوامر مافوق

در بخش نخست این پایان نامه به بیان مفاهیم و کلیاتی از جرائم تمرد و سرپیچی از اوامر مافوق خواهیم پرداخت. تعریف هر دو جرم را در همین بخش بیان می کنیم و بعد به سابقه ی تاریخی آنها اشاره خواهیم نمود. بعد از آشنایی با دو جرم مذکور به بررسی عناصر و ارکان تشکیل دهنده ی هر یک

 

دانلود متن کامل در سایت
40y.ir

موضوع :
برچسب ها : ,

+ نوشته شده در 1397/8/14ساعت 0:33 توسط دانلود پایان نامه و مقاله | تعداد بازديد :0 |

دید...

 دانلود متن کامل پایان نامه بررسی رابطه ویژگی های شخصیتی با تعهد حرفه ای پرستاران زن و مرد بیمارستان امام علی(ع) كرمانشاه

موضوع:

بررسی رابطه ویژگی های شخصیتی با تعهد حرفه ای پرستاران زن و مرد بیمارستان امام علی(ع) كرمانشاه

 

نام استاد:

خانم لیلا جباری

 

سال تحصیلی:

نیمسال دوم  91-90

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

عنوانصفحه
تقدیم به8
تقدیر و تشكر9
چكیده10
فصل اول:کلیات پژوهش13
مقدمه 
بیان مسئله15
اهداف و ضرورت تحقیق17
اهداف تحقیق18
فرضیه های تحقیق18
تعریف عملیاتی18
تعاریف نظری19
فصل دوم 
مقدمه22
تاریخچه شخصیت22
 بخش اول:شخصیت23
شخصیت از دیدگاه مردم26
نظریه های شخصیت26
نظریه های روانشناختی شخصیت28
نظریه پنج عاملی شخصیت30
ویژگی های شخصیت31
رویكرد صفات به شخصیت35
 بخش 2: تعهد حرفه ای37
مقدمه37
تاریخچه تعهد حرفه ای38
مفاهیم تعهد حرفه ای38
تعهد حرفه ای42
مطالعه سانتوز43
مطالعه هاسكت و همكاران43
مطالعه تسای و همكاران40
ابعاد تعهد حرفه ای42
مقیاس های تعهد شغلی46
انتخاب شغل48
نیازها49
تعریف تعهد وجدان كاری49
عوامل موثر بر تعهد و وجدان كاری50
پیش بینی كننده های تعهد حرفه ای51
تعهد حرفه ای پزشكی و مشاغل وابسته50
مصادیق هریك از اجزاء رفتار حرفه ای53
چالشهای رفتار حرفه ای57
چهار محدوده رفتار حرفه ای65
آموزش و ارزشیابی پروفشنالیسم68
بخش 3: پرستاری71
مقد کرده و فایل درخواستی و اطلاعات واریز را به ایمیل ما ارسال کنید تا فایل را از طریق ایمیل دریافت کنید.





دانلود متن کامل در سایت
40y.ir

موضوع :
برچسب ها : ,

+ نوشته شده در 1397/8/14ساعت 0:27 توسط دانلود پایان نامه و مقاله | تعداد بازديد :0 |

دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد:اولویت بندی تامین کنندگان شرکت نیروی محرکه ...

متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته : مدیریت بازرگانی

گرایش :بازرگانی

عنوان : اولویت بندی تامین کنندگان شرکت نیروی محرکه با روش   MADM فازی

دانشگاه آزاد اسلامی

مرکز بین ­المللی­ کیش

 

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد

رشته:      مدیریت بازرگانی      گرایش : بازرگانی

 

عنوان :

اولویت بندی تامین کنندگان شرکت نیروی محرکه با روش   MADM فازی

استاد راهنما :

دکترحسن مهر منش

 

زمستان 1393

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

عنوان                                                                                               صفحه

فصل اول :کلیات پژوهش

 

1 -1.مقدمه                                                                                             3

2 -1 بیان مساله                                                                                        4

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق                                                                     5

1-4 اهداف  اساسی انجام تحقیق و سوال اصلی                                                        5

1-5  فرضیات تحقیق                                                                                 5

1-6 استفاده کنندگان تحقیق                                                                          6

1-7 روش تحقیق                                                                                     6

1-8 روش گرد آوری اطلاعات                                                                      7

1-9 ابزار گرد آوری اطلاعات                                                                       7

1-10 روش تجزیه و تحلیل                                                                         8

1-11 قلمرو تحقیق                                                                                    8

1-12 نو آوری تحقیق                                                                                9

1-13 تعاریف متغیر ها و اصطلاحات کلیدی                                                      9

 

فصل دوم : ادبیات موضوع 

 

2-1مقدمه                                                                                              13

2-2فرآیند تصمیم گیری                                                                               13

2-3 انتخاب معیار و ملاک در تصمیم گیری                                                        14

2-4طبقه بندی تصمیم ها                                                                             14

2 -5 مفاهیم کلی در تصمیم گیری چند معیاره                                                     15

2-6 انواع روش MADM                                                                            19

2-7 معرفی اجمالی فرآیند تحلیلی شبکه ای ANP                                                                        23

2-8 مقایسه  روش های AHP  و ANP                                                                          24

2-9 گام های فرآیند تحلیل شبکه                                                                   26

2-10 ابر ماتریس                                                                                      28

2-11 پیشینه منطق فازی                                                                              29

2-12 متغیر های زبانی                                                                                30

2-13 روش های علم مدیریت  فازی                                                               31

2-14 مجموعه های فازی                                                                            34

2-15 منطق فازی چگونه به کار گرفته می شوند                                                   35

2-16 کاربردهای منطق فازی                                                                         36

2-17 تفاوت میان نظریه  احتمالات و منطق فازی                                                 37

2-18 معرفی اجمالی روش تاپسیس                                                                38

2-19 گام های تاپسیس                                                                              39

2-20 تامین کننده / مقدمه                                                                            43

2-21 زنجیره تامین                                                                                    45

2-22 معرفی شرکت صنعتی نیرو محرکه                                                           46

2-23 پیشینه ی تحقیق                                                                                49


فصل سوم : روش شناسائی پژوهش(متدولوژی) 

 

3-1  مقدمه                                                                                            53

3-2 روش تحقیق                                                                                     53

3-3  روش گرد آوری اطلاعات                                                                    54

3-4 جامعه آماری                                                                                     56

3-5 حجم نمونه                                                                                       57

3-6  شاخص های مربوط به متغیر های تحقیق و سوالات مربوط به پرسشنامه                 58

3-7 تعیین روایی پرسشنامه                                                                         59

3-8  پایایی پرسشنامه                                                                               59

3-9 تصمیم گیری در شرایط فازی                                                                  61

3-10 تکنیک SAW                                                                                                       64


فصل چهارم : تجزیه وتحلیل داده های آماری  

 

4-1 مقدمه                                                                                             66

4-2 فاز رتبه بندی                                                                                    66


 

فصل پنجم : نتیجه گیری وپیشنهادات   

 

5-1– مقدمه                                                                                           82

5-2– نتایج حاصل از به کار گیری تکنیک تاپسیس فازی                                        83

5-3 ارائه پیشنهادات بر اساس یافته­های پژوهش                                                  84

5-4 محدودیت های تحقیق                                                                          85

5-5 پیشنهادات برای تحقیقات آتی                                                                 85


پیوست

پرسشنامه یک                                                                                          88

پرسشنامه شماره دو                                                                                   90



منابع                                                                                                    115


چکیده انگلیسی                                                                                        119


فهرست جدول ها

عنوان                                                                                                            صفحه

جدول 3-1 شاخص های مربوط به پرسشنامه اول                                                                    58

جدول 3-2  مقدار آلفای کرونباخ برای متغیر های پژوهش                                                 60

جدول 4-1 متغیر های زبانی برای تعیین وزن هر یک از معیارها                                          67

جدول 4-2  ماتریس تصمیم گیری و اوزان فازی                                                                     71

جدول 4-3 ماتریس تصمیم گیری و اوزان فازی                                                            72

جدول 4-4 ماتریس نرمالیز شده ی فازی                                                                    73

جدول 4-5 مجموعه نقاط ایده آل مثبت                                                                      74

جدول 4-6 مجموعه نقاز ایده آل منفی                                                                       75

جدول 4-7 ضریب نزدیکی و رتبه نهایی عوامل موثر بر انتخاب تامین کننده                                      76

جدول 4-8 اوزان نرمالیز شده ی ابعاد                                                                        78

جدول 4-9 ماتریس اولیه عوامل – گزینه ها                                                                 78

جدول 4-10ماتریس بی مقیاس شده با استفاده از روش خطی                                             79

جدول 4-11اوزان نهایی و رتبه نهایی هر یک از تامین کنندگان                                           79

جدول 5-1- ضریب نزدیکی و رتبه نهایی عوامل موثر بر انتخاب تامین کننده                           83

جدول 5-2 نتایج حاصل از به کار گیری تکنیک SAW                                                   83


فهرست نگاره ها




دانلود متن کامل در سایت
40y.ir

موضوع :
برچسب ها : ,

+ نوشته شده در 1397/8/14ساعت 0:23 توسط دانلود پایان نامه و مقاله | تعداد بازديد :0 |

پایان نامه با عنوان ماهیت حقوقی سکونت زوجه در منزل مشترک در ایام عده رجعیه...

متن کامل پایان نامه با فرمت ورد

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق

دانشگاه شهید بهشتی

دانشکده حقوق

پایان‌نامه کارشناسی ارشد رشته حقوق

گرایش خصوصی

عنوان:

ماهیت حقوقی سکونت زوجه در منزل مشترک در ایام عده رجعیه

استاد راهنما:

دکتر محمد روشن

استاد مشاور:

دکتر محمدجواد صفار

 

تابستان 1393

 

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده درج نمی شود

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

چکیده:

مطابق ماده 1005 ق.م توافق در مورد سکونت در ایام نکاح امکان‌پذیر است و زوجه می‌تواند با اجازه همسر خویش در منزلی مستقل سکونت داشته باشد؛ به عبارت دیگر این حق جنبۀ شخصی دارد. مطلقه رجعیه، در حکم زوجه است و حقوق و تکالیف زوجه بر او بار می‌شود و در ایام عدّه نیز چنین حقی استصحاب می‎شود. از تبصره 4 قانون منسوخ اصلاح مقررات مربوط به طلاق مصوب 1371 که گواهی سکونت زوجه در منزل مشترک را برای ثبت الزامی می‌دانست می‌توان برداشت نمود که این تکلیف اصولاً از نوع حکم بوده و توافق خلاف آن امکان‌پذیر نبود؛ مزید بر آن در ماده 38 ق.ح.خ 1391 هرچند گواهی کتبی سکونت زوجه در منزل مشترک را برای ثبت طلاق الزامی است اما با تصریح عبارت «مگر اینکه زوجه رضایت به ثبت داشته باشد»، در عمل ضمانت اجرای سکونت در منزل مشترک را بی‎اثر ساخته است و به‌نوعی این ابهام پیش می‎آید که سکونت در منزل مشترک حق زوجه است؛ اما به نظر می‎رسد این از زمرۀ حق نبوده و رضایت او مربوط به مرحلۀ ثبت طلاق، نه سکونت در منزل مستقل است. شارع مقدس، در سوره طلاق، زوجین را در ایام عدّه رجعیه مکلف به سکونت در منزل مشترک نموده و حکم تکلیفی است؛ بنابراین تخلف از آن حرام است. در نتیجه توافق در مورد سکونت در ایام عدّه رجعیه امکان‎پذیر نخواهد بود؛ و تخلف از آن علاوه بر حرمت تکلیفی، ممکن است اثر وضعی نیز داشته باشد و آن عدم ثبت طلاق است. بر اساس ماده 1115 ق.م در صورت خوف ضرر جانی و مالی و شرافتی زوجه می‌تواند در منزلی جداگانه سکونت داشته باشد؛ با توجه به اینکه مطلقه رجعیه، حقوق و تکالیف زوجه را داراست، این حق اختصاص به ایام نکاح نداشته بلکه در ایام عدّه نیز به مقتضای آن لازم‌الاجرا خواهد بود.

واژگان کلیدی: سکونت، حق، حکم، سکنی در عدّه رجعیه، منزل مشترک.




فهرست مطالب:

مقدمه. 1

بیان مسئله: 1

سؤالات اصلی: 3

سؤالات فرعی: 3

فرضیه‌های اصلی: 3

فرضیه‌های فرعی: 4

اهمیت و ضرورت تحقیق: 4

هدف تحقیق: 5

سابقه تحقیق: 5

روش شناسی پژوهش: 6

تقسیم بندی مطالب: 6

فصل اول: کلیات... 7

بخش اول: مفهوم و اقسام طلاق و عدّه. 8

مبحث اول: مفهوم طلاق و اقسام آن.. 8

گفتار اول: مفهوم طلاق.. 8

گفتار دوم : اقسام طلاق از منظر حکم شرعی.. 9

بند اول: طلاق واجب... 9

الف) ظهار: 9

ب) ایلاء: 10

بند دوم: طلاق حرام. 11

بند سوم: طلاق مکروه. 11

بند چهارم: طلاق مستحب... 12

گفتار سوم: اقسام طلاق از نظر کیفیت وقوع آن.. 12

بند اول: طلاق بائن.. 13

بند دوم: طلاق رجعی.. 16

الف) حقوق  و تکالیف زوجین در طلاق رجعی: 16

ب) اقسام طلاق رجعی: 16

گفتار چهارم: اقسام طلاق در قانون.. 17

بند اول: طلاق قضایی.. 17

بند دوم: طلاق غیرقضایی.. 18

مبحث دوم: مفهوم، فلسفه و اقسام عدّه. 18

گفتار اول: مفهوم طلاق.. 18

گفتار دوم: فلسفه نگه‌داشتن عدّه. 18

بند اول: جلوگیری از اختلاط نسل.. 19

بند دوم: حفظ حقوق خانواده. 19

بند سوم: رعایت حرمت نکاح.. 20

بند چهارم: تعبّدی بودن عدّه. 20

گفتار سوم: اقسام عدّه. 20

بند اول: عدّه طلاق.. 21

بند دوم: عدّه وفات... 23

بند سوم: عدّه فسخ نکاح.. 24

بند چهارم: عدّه بذل و انقضای مدّت... 25

بخش دوم: سکونت در منزل مشترک.... 26

مبحث اول: مبانی سکونت در منزل مشترک.... 27

گفتار اول: مبانی سکونت در منزل مشترک در ایام نکاح.. 27

بند اول: مبانی فقهی و شرعی.. 27

الف) کتاب: 27

ب) سنت: 28

پ) اجماع: 29

ت) سیرۀ مسلمین: 30

بند دوم: مبانی قانونی.. 30

الف) ماده 1005 قانون مدنی: 30

ب) ماده 1103 قانون مدنی: 30

پ) ماده 1107 قانون مدنی: 30

ت) ماده 1114 قانون مدنی: 31

ث) ماده 1115 قانون مدنی: 31

ج) ماده 1116 قانون مدنی: 31

گفتار دوم: مبانی سکونت در منزل مشترک در ایام عدّه رجعیه. 32

بند اول: مبانی شرعی.. 32

الف) آیۀ 228 سوره بقره: 32

ب) آیۀ 1 سوره طلاق: 32

پ) آیۀ 6 سوره طلاق: 33

بند دوم: مبانی قانونی.. 34

الف) تبصره 4 قانون اصلاح مقررات مربوط به طلاق (1371): 34

ب) ماده 38 قانون حمایت خانواده (1391): 34

پ) ماده 1109 قانون مدنی: 35

مبحث دوم: سکونت در منزل مشترک در طلاق قضایی.. 35

گفتار اول: رجعی بودن طلاق به حکم دادگاه. 36

گفتار دوم: بائن بودن طلاق به حکم دادگاه. 38

گفتار سوم: در حکم بائن بودن.. 40

مبحث سوم: شرایط، ضمانت اجرا و اختیار تعیین مسکن.. 44

گفتار اول: شرایط سکونت در منزل مشترک.... 45

بند اول: متناسب بودن مسکن با شئونات زوجه. 45

بند دوم: فقدان شرط خلاف سکونت مشترک.... 49

بند سوم: فقدان خوف ضرر بدنی، مالی و شرافتی.. 50

گفتار دوم: ضمانت اجرای سکونت در منزل مشترک.... 54

گفتار سوم: بقای شرط اختیار تعیین مسکن ضمن عقد نکاح.. 57

فصل دوم: ماهیت سکونت در منزل مشترک.... 59

بخش اول: حق و حکم.. 60

مبحث اول: حق.. 60

گفتار اول: معنای اصطلاحی حق از دیدگاه حقوقدانان.. 60

گفتار دوم: معنای اصطلاحی حق از دیدگاه فقها 62

گفتار سوم: اوصاف حق.. 66

بند اول: قابلیت انتقال.. 66

بند دوم: وراثت حقوق.. 66

بند سوم: قابلیت اسقاط.. 67

گفتار چهارم: اقسام حق.. 67

مبحث دوم: حکم.. 68

گفتار اول: اقسام حکم.. 68

بند اول: حکم تکلیفی.. 68

بند دوم: حکم وضعی.. 69

گفتار دوم: ویژگی‌های حکم.. 69

بند اول: توصیف حکم به‌عنوان قاعده آمره. 69

الف) ضابطۀ ماهوی: 70

ب) ضابطۀ شکلی: 72

بند دوم: خروج قواعد حکمی از قلمرو اراده‌های اشخاص.... 73

بند سوم: عدم وراثت موقعیت‌های ناشی از قانون.. 74

بخش دوم: بررسی ماهیت سکونت در ایام نکاح و عدّه. 74

مبحث اول: ماهیت سکونت در منزل مشترک در ایام نکاح.. 74

گفتار اول: نتایج عرفی حاصل از عقد نکاح.. 75

گفتار دوم: شرط خلاف مقتضای عقد نکاح.. 76

بند اول: تعریف نکاح از دیدگاه حقوقدانان.. 77

بند دوم: بررسی آیه شریفه 21 سوره روم. 78

گفتار سوم: حق سکنی و تمکین.. 80

بند اول: حق سکنی.. 80

بند دوم: تمکین عام. 82

مبحث دوم: سکونت در منزل مشترک در ایام عدّه رجعیه. 85

گفتار اول: مطلقه رجعیه؛ زوجه حقیقی یا حکمی.. 85

بند اول: ادله زوجه حکمی بودن مطلقه رجعیه. 87

الف) تأثیر طلاق از زمان وقوع انشا: 87

ب) شهرت فتوائیه: 88

پ) تسرّی احکام زوجیت بر مطلقه رجعیه مطابق قانون مدنی و قانون امور حسبی: 88

بند دوم: ادله زوجه حقیقی بودن مطلقه رجعیه. 89




دانلود متن کامل در سایت
40y.ir

موضوع :
برچسب ها : ,

+ نوشته شده در 1397/8/14ساعت 0:19 توسط دانلود پایان نامه و مقاله | تعداد بازديد :0 |

عناوين مطالب پربازدید
مقایسه‌ی ثبت بین‌المللی ورقه‌ی اختراع با حقوق داخلی ایران
پایان نامه شناسایی و رتبه‌بندی عوامل مؤثر درون‌سازمانی بر میزان عزت‌نفس کارکنان با استفاده از روش MC
پایان نامه شناسایی و رتبه بندی موانع عمده سرمایه گذاری خارجی در صنعت خودرو ایران با توجه ...
پایان نامه شناسایی و رتبه بندی موانع خلاقیت فردی کارکنان آموزش و پرورش استان قم...
پایان نامه شناسایی و رتبه بندی موانع ارزیابی عملکرد کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد قم با ا...
پایان نامه ارزیابی کیفیت ارائه خدمات برون‌سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت ...
پایان نامه ارشد رشته مدیریت :تبیین ارتباط رهبری تحول آفرین با توانمند سازی روانشناختی کارکنان ...
دانلود پایان نامه ارشد : بررسی تاثیر هشت هفته فعالیت هوازی شدید بر تغییرات واسپین و کمرین پلاسمایی .
پایان نامه شناسایی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر منابع مالی (ارزی و ریالی) بانک ملت در استان قم ...
پایان نامه شناسایی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر سلامت اداری...
 
دیانا چت سیستم وبلاگدهی ماسیس چت | شما چت | شلوغ چت | ققنوس چت اهواز چت | خوزستان چت | قشم چت اهواز چت | خوزستان چت | اهوازی چت طراحی چت روم